Aviso de Privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2026
1. Identidad del Responsable
ClipAgenda (“nosotros”, “la Plataforma”) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Datos que Recolectamos
De negocios (dueños y staff):
- Identificación: nombre, email, teléfono, RFC.
- Negocio: razón comercial, dirección, horarios, fotos.
- Pago: procesado por Stripe; nosotros sólo conservamos un identificador (no almacenamos datos de tarjeta).
De clientes finales (quienes reservan):
- Nombre, teléfono, email (si crean cuenta).
- Historial de citas y servicios contratados.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar reservas, cobros y suscripciones.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones operativas.
- Generar reportes que solicites.
- Cumplir obligaciones legales fiscales y contables.
- Soporte técnico.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar información sobre nuevas funciones.
- Análisis estadístico anónimo para mejorar la Plataforma.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@clipagenda.com sin que ello afecte el Servicio.
4. Encargados (terceros con acceso a tus datos)
- Supabase (alojamiento de base de datos y autenticación).
- Stripe (procesamiento de pagos).
- Vercel (alojamiento de la aplicación).
Cada proveedor cuenta con sus propias políticas de privacidad y certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001, según corresponda).
5. Transferencias
No vendemos ni alquilamos tus datos. La información de clientes finales sólo es accesible al negocio donde reservan. Las transferencias a los encargados listados arriba son las únicas necesarias para operar el Servicio.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@clipagenda.com indicando tu nombre, email registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Conservación y Seguridad
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y por hasta 5 años posteriores para cumplir obligaciones fiscales y legales. Implementamos medidas de seguridad técnicas (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, RLS en base de datos) y administrativas razonables para proteger tu información.
8. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar la sucursal activa. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
9. Cambios al Aviso
Podemos actualizar este Aviso. Notificaremos cambios materiales por email o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha en la parte superior refleja la última actualización.
10. Contacto
Departamento de Datos Personales: privacidad@clipagenda.com